newUX: new User Experience

Как улучшить сайт малого бизнеса, чтобы он приносил продажи

admin 6 мин чтения

Сайт малого бизнеса редко проигрывает конкуренту по дизайну. Чаще он проигрывает по мелочам: долго грузится, непонятно, что делать дальше, длинную страницу невозможно дочитать. Каждая такая мелочь снижает конверсию, и заявки уходят туда, где клиенту удобнее.

Вот что стоит проверить в первую очередь и что реально исправить своими силами.

Почему обычный сайт не продаёт

Клиент решает за первые секунды, туда ли он попал, и ищет, что делать дальше. Если на первом экране нет ответа на вопрос, что здесь продают и почему это выгодно, человек уходит до того, как оценит товар.

Что проверить в первую очередь

Скорость загрузки

Откройте сайт на телефоне через мобильный интернет. Если страница думает дольше трёх секунд, часть клиентов уже потеряна. Уберите лишние скрипты, тяжёлые слайдеры и прыгающие баннеры.

Первый экран

На первом экране нужны три вещи: что вы предлагаете, кому и что сделать дальше. Кнопка "Заказать" или "Оставить заявку" должна быть видна без прокрутки.

Доверие

Отзывы, фото команды, сроки работы, реквизиты, гарантии. Малому бизнесу доверяют охотнее, когда видно живые доказательства, а не стоковые картинки.

Навигация и читаемость

Длинные страницы услуг и статей проигрывают, когда по ним невозможно ориентироваться. Помогают два приёма: оглавление на странице и время чтения.

Мобильная версия

Больше половины трафика приходит с телефонов. Проверьте, удобно ли нажимать кнопки, не мелкий ли текст, не разъезжается ли вёрстка.

Внутренние ссылки

Если внутри сайта есть на что перейти, используйте это. Превью ссылок показывает клиенту, что ждёт его на странице, и повышает переходы по внутренним ссылкам.

Призывы к действию

Одна страница, одно главное действие. Не заставляйте клиента выбирать между звонком, формой, чатом и мессенджером одновременно.

Что можно улучшить без разработчика

Не всё требует переделки сайта. Часть улучшений подключается одним скриптом.

Превью ссылок показывает карточку с заголовком и картинкой при наведении на внутреннюю ссылку. Оглавление даёт навигацию по заголовкам длинной страницы. Плашка времени чтения честно говорит, сколько займёт материал. Анимации направляют взгляд, когда блоки появляются постепенно.

Подробная инструкция в статье "Как подключить скрипт newUX к сайту за 5 минут".

Как измерить результат

Смотрите не только на позиции в поиске, но и на поведение: время на странице, глубину просмотра, клики по внутренним ссылкам, число заявок. Улучшения юзабилити сначала видны в этих метриках, а уже потом в продажах.

Чек-лист

  • Сайт открывается на телефоне быстрее трёх секунд.
  • На первом экране понятно, что вы продаёте.
  • Есть отзывы и доказательства.
  • Длинные страницы имеют оглавление.
  • Внутренние ссылки ведут на полезные страницы.
  • На каждой странице одно главное действие.

Что почитать дальше

Итог

Улучшение сайта малого бизнеса редко требует редизайна за большие деньги. Это последовательность небольших правок: уберите препятствия для клиента и дайте ему понятный следующий шаг. Если не хочется трогать код, часть задач закрывает один скрипт.

← Все статьи