Как сделать страницу 404

Клиент попал на несуществующую страницу: старая ссылка, опечатка в адресе или устаревший адрес из закладок. По умолчанию он видит пустую заглушку и уходит. Хорошая страница 404 удерживает его на сайте.

Зачем она нужна

Страница 404 это точка, где клиент почти потерян. Если вместо заглушки он видит понятное объяснение и ссылки на нужные разделы, есть шанс, что он останется. Заодно такая страница показывает, что сайт сделан аккуратно.

Что разместить

• Короткое объяснение: страница не найдена, возможно, адрес устарел.
• Ссылку на главную и самые важные разделы.
• Поиск по сайту, если он есть.
• Контакты на случай, если человек искал конкретное.
• Кнопку перехода к каталогу или услугам.

Не превращайте 404 в шутку ради шутки. Понятность важнее оригинальности.

Навигация

Главная задача 404 это вернуть клиента в нужное место. Поставьте ссылки на популярные страницы: услуги, каталог, блог, контакты. Если у вас есть раздел с частыми вопросами, дайте ссылку и на него. Полезно добавить ссылки на недавние статьи блога.

Техническая сторона

• Страница должна возвращать код ответа 404, а не 200. Если отдавать 200, поисковик будет считать, что страница существует, и это создаёт мягкие ошибки.
• На странице 404 не нужна индексация, она не должна попадать в поиск.
• Не перенаправляйте все несуществующие адреса на главную автоматически: клиент не поймёт, почему оказался не там, а поисковик запутается.
• Следите за битыми ссылками внутри сайта и исправляйте их, чтобы клиенты реже попадали на 404. О внутренних ссылках читайте в статье "Внутренняя перелинковка".

Как проверить

Откройте несуществующий адрес и убедитесь, что показывается ваша страница, а не стандартная заглушка сервера. Проверьте код ответа через инструменты разработчика или онлайн-сервис. Убедитесь, что ссылки на странице 404 работают.

Итог

Страница 404 должна удерживать клиента, а не терять его. Добавьте объяснение, навигацию и поиск, отдавайте правильный код ответа. Общий список улучшений есть в гиде по сайту малого бизнеса.