Политика обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса newUX: new User Experience (далее — «Сервис»).
Используя Сервис, вы даёте согласие на обработку ваших персональных данных на условиях, изложенных ниже. Если вы не согласны — пожалуйста, не используйте Сервис.
2. Какие данные мы собираем
- Имя — указывается при регистрации
- Email — используется для входа, подтверждения аккаунта и восстановления пароля
- Пароль — хранится в зашифрованном виде (bcrypt)
- IP-адрес и User-Agent — автоматически сохраняются в сессиях для обеспечения безопасности
- Данные о сайтах — адрес и описание сайтов, добавленных вами в Сервис, и настройки функций
- Данные обращений в поддержку — тема, текст, категория, переписка, статус и, если вы указали, привязка к одному из ваших сайтов (подробнее — раздел 4).
- Поведенческие данные — собираются через сервис Яндекс.Метрика (просмотры, клики, переходы) и только после вашего согласия
3. Цели обработки данных
- Предоставление доступа к функциям Сервиса (превью ссылок, оглавление, время чтения, анимации)
- Идентификация пользователя и защита аккаунта
- Отправка служебных писем (подтверждение email, сброс пароля)
- Поддержка и ответы на обращения
- Анализ использования Сервиса для улучшения его работы (Яндекс.Метрика)
4. Обращения в поддержку
Сервис позволяет пользователям с подтверждённым email создавать обращения в поддержку и вести переписку с администраторами Сервиса.
При создании обращения и ответе в нём обрабатываются:
- тема и текст обращения;
- категория обращения;
- выбранный вами сайт, если вы привязали обращение к одному из своих сайтов;
- переписка: ваши сообщения и ответы администраторов, дата и время;
- статус обращения («Новое», «В работе», «Закрыто»).
Доступ к переписке имеют только администраторы Сервиса. Другие пользователи не видят ваши обращения.
Для обращений мы не сохраняем IP-адрес и User-Agent сверх технических сессионных логов, описанных в разделе 2.
5. Передача данных третьим лицам
Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением:
- Яндекс.Метрика — сервис веб-аналитики, собирает обезличенные данные о поведении пользователей на сайте. Вы можете отказаться от сбора данных через инструмент отказа.
- SMTP-провайдер — для отправки служебных писем (подтверждение email, сброс пароля, уведомления по обращениям). Письма-уведомления по обращениям содержат краткий фрагмент переписки.
Для данных посетителей сайтов, на которые вы установили скрипт Сервиса, оператором выступаете вы, а Сервис обрабатывает эти данные по вашему поручению.
6. Хранение и защита данных
- Данные хранятся на серверах, расположенных на территории РФ.
- Пароль хранится в виде bcrypt-хеша и не может быть восстановлен в исходном виде.
- Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа.
- Данные хранятся до тех пор, пока аккаунт существует. После удаления аккаунта данные удаляются без возможности восстановления.
- Обращения в поддержку и переписка хранятся, пока существует аккаунт. При удалении аккаунта они удаляются вместе с ним без возможности восстановления.
- Вы можете удалить новое обращение, в котором ещё нет ответов; администратор Сервиса может удалить любое обращение. Удалённое обращение восстановить нельзя.
- Письма-уведомления по обращениям могут сохраняться в почтовых ящиках получателей до тех пор, пока получатель их не удалит.
7. Файлы cookie
Сервис использует следующие типы cookie:
- Сессионные — для работы авторизации и безопасности (удаляются при закрытии браузера)
- Аналитические — Яндекс.Метрика (загружаются только после вашего согласия через баннер на сайте)
8. Ваши права
В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» вы имеете право:
- Получить доступ к вашим данным (в разделе «Панель управления» после входа)
- Исправить неточные данные (в разделе «Профиль»)
- Удалить аккаунт и все связанные с ним данные (кнопка «Удалить аккаунт» в профиле)
- Отозвать согласие на обработку данных (путём удаления аккаунта)
- Удалить отдельное обращение в поддержку, если в нём ещё нет ответов, или попросить удалить его по email.
- Запросы, связанные с персональными данными, рассматриваются в течение 10 рабочих дней; обращаться можно по адресу из раздела «Контакты».
9. Контакты
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:
Email: hello@newux.ru
Политика может обновляться. Актуальная версия всегда доступна по этому адресу.
Версия политики: 1.1. Дата последнего обновления: 20.10.2026.