Соцсети для малого бизнеса: с чего начать
Соцсети нужны не всем и не сами по себе. Они полезны, когда помогают клиентам узнать о вас и вернуться на сайт. Начать можно с одной площадки и небольшого числа публикаций, не распыляясь.
Зачем соцсети
Соцсети показывают живую компанию и поддерживают контакт с теми, кто ещё выбирает. Они приводят трафик на сайт, помогают собирать отзывы и отвечать на вопросы. Для части аудитории соцсети это первое место, где человека можно заинтересовать.
Но если вести пять площадок без сил и времени, они превращаются в заброшенные страницы. Лучше одна активная, чем несколько мёртвых.
Какую площадку выбрать
Выбирайте ту, где сидит ваша аудитория, и ту, формат которой вам подходит:
- если продаёте визуальное, подойдут площадки с фото и видео;
- если работаете с местными клиентами, важны отзывы и карты;
- если тема экспертная, подойдут текстовые площадки и блоги.
Начните с одной площадки, освойте её, и только потом добавляйте следующую.
О чём публиковать
- Полезные советы по вашей теме.
- Примеры работ и короткие кейсы.
- Ответы на частые вопросы.
- Новости и акции.
- Закулисье: как вы работаете, кто в команде.
Держите баланс: не только продажи, но и польза. Люди подписываются за содержание, а покупают у тех, кому доверяют. Как это связано с доверием, читайте в статье "Как собрать и показать отзывы".
Как связать с сайтом
Соцсети должны вести на сайт, а сайт на соцсети:
- ставьте ссылки на соцсети в футере сайта;
- в публикациях давайте ссылку на нужную страницу, а не только на главную;
- используйте превью ссылок, чтобы ссылка в публикации выглядела аккуратно;
- добавляйте свежие статьи блога в публикации.
Ссылку ведите на конкретную страницу: человек должен попасть сразу туда, о чём было написано.
Как не выгореть
Составьте простой план публикаций: например, три раза в неделю. Готовьте посты заранее и берите темы из блога и вопросов клиентов. О том, как планировать материалы, читайте в статье "Как составить контент-план".
Итог
Соцсети полезны как дополнение к сайту, а не как замена. Выберите одну площадку, публикуйте полезное и ведите людей на конкретные страницы. Общий план улучшений есть в гиде по сайту малого бизнеса.