Как провести A/B-тест на сайте
Иногда непонятно, какой заголовок или кнопка работают лучше. Вместо споров можно показать половине посетителей один вариант, половине другой и сравнить результат. Это и есть A/B-тест.
Что тестировать
Начинайте с того, что сильнее всего влияет на заявки:
- заголовок и текст на первом экране;
- подпись и цвет кнопки;
- расположение формы и число полей;
- наличие цены или её подачу;
- порядок блоков на странице.
Меняйте в тесте что-то одно. Если одновременно менять заголовок и кнопку, вы не поймёте, что дало эффект.
Как запустить
- Выберите одну страницу и одно изменение.
- Сделайте второй вариант страницы.
- Настройте показ: часть посетителей видит вариант А, часть вариант Б.
- Задайте цель: заявка, звонок или покупка.
- Запустите тест и не трогайте его до конца.
Инструменты аналитики позволяют показывать разным посетителям разные варианты и фиксировать цель. Если такого инструмента нет, начните с малого: например, меняйте вариант по неделям и сравнивайте периоды, но это менее точно.
Как считать результат
Смотрите на конверсию каждого варианта, а не на общее число кликов. Если вариант Б даёт больше заявок при том же трафике, он лучше. Как считать конверсию, описано в статье "Как измерить конверсию сайта".
Важно набрать достаточно данных. На маленьком трафике разница может быть случайной. Не делайте выводы по нескольким десяткам визитов: подождите, пока наберётся статистика.
Частые ошибки
- Менять несколько элементов сразу. Непонятно, что сработало.
- Останавливать тест рано. Первый день может показать случайный результат.
- Мало трафика. На небольшом числе визитов выводы ненадёжны.
- Нет цели. Без понятной цели сравнивать нечего.
- Менять условия на ходу. Правки во время теста портят результат.
- Игнорировать качество. Больше заявок не значит лучше, если заявки нецелевые.
Что делать после
Оставьте выигравший вариант и зафиксируйте, что сработало. Затем тестируйте следующий элемент. Так страница постепенно улучшается, а решения опираются на данные, а не на вкус. Общие приёмы собраны в статье "Как повысить конверсию сайта".
Итог
A/B-тест сравнивает два варианта по цели и показывает, что работает лучше. Меняйте одно, наберите данные и не спешите с выводами. Общий план улучшений есть в гиде по сайту малого бизнеса.